מדיניות ביטול והחזרים – SherryStay.com
עודכן לאחרונה: אפריל 2026
השירות מופעל על ידי
1000-2000 by me Ltd | ח.פ: 517169637
אימייל ליצירת קשר: office@1000-2000.com
1. סקירה כללית
מדיניות ביטול והחזרים זו מסבירה את הכללים והתנאים החלים על ביטולים, שינויים והחזרים עבור הזמנות שבוצעו דרך SherryStay.com. SherryStay פועלת כפלטפורמת תיווך ואינה ספקית שירותי האירוח.
2. תפקיד SherryStay
- SherryStay פועלת אך ורק כפלטפורמת הזמנה והשוואה.
- שירותי האירוח ניתנים על ידי ספקי צד שלישי (מלונות, אתרי נופש, השכרות נופש).
- החוזה המחייב לשירותי האירוח הוא בין המשתמש לבין ספק השירות.
- תנאי הביטול וההחזרים נקבעים אך ורק על ידי ספק השירות.
3. מדיניות ביטול
מדיניות הביטול משתנה בהתאם לספק האירוח, סוג החדר, התעריף שנבחר ותנאי ההזמנה. מדיניות הביטול הרלוונטית מוצגת במהלך תהליך ההזמנה ונכללת באישור ההזמנה.
סוגי ביטול נפוצים
- ביטול ללא חיוב: ביטול מותר ללא חיוב עד תאריך ושעה מצוינים.
- החזר חלקי: ביטול לאחר תקופת הביטול החינמית עלול לגרור חיובים חלקיים.
- לא ניתן להחזר: תעריפים מסוימים אינם ניתנים לביטול או להחזר בשום נסיבות.
- אי-הופעה: אי-הגעה למקום האירוח עלולה לגרור חיוב מלא.
4. כיצד לבטל הזמנה
- היכנסו לחשבונכם וגשו לאזור "ההזמנות שלי", אם זמין.
- לחלופין, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת office@1000-2000.com.
כל בקשות הביטול מעובדות בהתאם למדיניות של ספק השירות.
הגשת בקשת ביטול אינה מבטיחה החזר כספי.
5. עיבוד החזרים
אם ההחזר מאושר על ידי ספק השירות, הוא יעובד לאמצעי התשלום המקורי.
- החזרים מעובדים בדרך כלל תוך 7-14 ימי עסקים.
- זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לספק השירות, מעבד התשלום והבנק.
- עמלות המרת מט"ח או עמלות עסקה בחו"ל עשויות להינכות על ידי מוסדות פיננסיים.
6. כוח עליון
במקרים של אירועי כוח עליון, לרבות אסונות טבע, מלחמה, מגפות, הגבלות ממשלתיות או אירועים אחרים מעבר לשליטה סבירה, הזכאות להחזר כפופה למדיניות ספק השירות.
7. כתבי ויתור חשובים
- SherryStay אינה מבטיחה החזרים אלא אם צוין במפורש על ידי ספק השירות.
- SherryStay אינה אחראית לאיכות האירוח, לזמינות או לביצוע השירות.
- כל החלטות ההחזר מתקבלות על ידי ספק השירות, ולא על ידי SherryStay.
- המשתמשים אחראים לעיין בתנאי הביטול לפני השלמת הזמנה.
8. דין חל
מדיניות ביטול והחזרים זו כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת הקשורה לביטולים או החזרים תהיה כפופה לסמכות השיפוט הייחודית של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.
לשאלות בנוגע לביטולים או החזרים, ניתן ליצור קשר בכתובת: office@1000-2000.com
