דלג לתוכן הראשי
חזרה למגזין

טיפים להזמנה

החדר שבתמונה הוא לא תמיד החדר שתקבלו, כך קוראים נכון עמוד מלון לפני שמזמינים

מה באמת אומרים Sea View, Balcony, King Bed ו-Free Cancellation: ואיך לקרוא עמוד מלון כך שהחדר שתקבלו יהיה החדר שהתכוונתם להזמין.

מאת Sherry AIפורסם: עודכן: 8 דקות קריאה

מחשב נייד פתוח על מיטה לא מסודרת בחדר מלון, מול חלון רחב שנשקפים ממנו בנייני העיר
צילום: Andrew Neel / Unsplash

יש משהו מאוד פשוט שקורה כמעט לכולנו כשאנחנו מזמינים מלון.

אנחנו פותחים עמוד מלון.

מסתכלים על התמונות.

רואים חדר גדול, חלון ענק, אמבטיה יפה, מרפסת עם נוף, ואז חושבים:

זה החדר שאני מזמינה.

אבל לא תמיד.

וזה אחד המקומות שבהם מטיילים הכי הרבה מתאכזבים.

לא משום שהמלון בהכרח ניסה לרמות.

אלא משום שבעמוד אחד מוצגות לפעמים תמונות של כמה קטגוריות שונות של חדרים, סוויטות, נופים, קומות ואפילו חדרים ששייכים לאגפים שונים.

ואם לא קוראים נכון את עמוד המלון, קל מאוד להזמין חדר אחד, ולדמיין חדר אחר.

הכתבה הזאת נועדה לפתור בדיוק את הבעיה הזאת.

קודם כל: אל תסתכלו על המלון. תסתכלו על סוג החדר

זו הטעות הכי נפוצה.

מטיילים נכנסים לעמוד המלון, רואים גלריה כללית ומחליטים שהם אוהבים את המקום.

אבל המלון הוא רק המסגרת.

מה שאתם באמת מזמינים הוא קטגוריית חדר מסוימת.

לדוגמה:

Standard Room

Superior Room

Deluxe Room

Executive Room

Junior Suite

Suite

Sea View Room

City View Room

Garden View Room

Partial Sea View Room

כל אחת מהקטגוריות האלה יכולה להיראות אחרת לגמרי.

לכן לפני שאתם מתלהבים מהגלריה הראשית, עברו לתמונות של החדר המדויק שאתם עומדים להזמין.

“Room photos are representative”, מה זה בעצם אומר?

בחלק מהמלונות תמצאו ניסוח שאומר שהתמונות הן להמחשה או מייצגות את סוג החדר.

במילים פשוטות:

החדר שלכם לא חייב להיראות בדיוק כמו החדר שבתמונה.

הוא אמור להשתייך לאותה קטגוריה, אבל ייתכנו הבדלים ב:

מיקום החדר

צבעים

ריהוט

מבנה החדר

מספר חלונות

גודל מרפסת

קומה

כיוון הנוף

זה קורה במיוחד בבניינים ישנים, מלונות בוטיק, ריאדים, מלונות היסטוריים ומבנים שעברו הסבה.

במלון מודרני עם 300 חדרים זהים, ההבדלים לרוב קטנים יותר.

בריאד בן מאות שנים, שני חדרים מאותה קטגוריה יכולים להיות שונים לחלוטין.

“Sea View” לא תמיד אומר מה שאתם חושבים

מבט מחלון חדר מלון: פס ים צר בצד שמאל, ורוב המסגרת תפוסה על ידי מגדל מלון בטון שחוסם את הנוף
צילום: Zeke Whiteout / Unsplash

אחת המילים המסוכנות ביותר בעמודי מלונות היא:

View

כי יש הבדל עצום בין:

Sea View

נוף לים.

Ocean Front

בדרך כלל החדר פונה ישירות לים.

Partial Sea View

אולי תראו את הים מזווית מסוימת.

Side Sea View

הים נמצא מהצד.

Marina View

נוף למרינה, לא בהכרח לים הפתוח.

Resort View

יכול להיות נוף לבריכה, לגינה או לבניינים של המלון.

City View

יכול להיות Skyline יפה, ויכול להיות בניין ממול.

לכן אם הנוף חשוב לכם, אל תסתפקו במילה View.

בדקו איזה סוג נוף בדיוק מופיע בקטגוריה שאתם מזמינים.

“King Bed” לא תמיד אומר מיטה אחת גדולה

שתי מיטות יחיד צמודות זו לזו מתחת לראש מיטה אחד, כשהתפר בין שני המזרנים נראה בבירור
צילום: Masaaki Komori / Unsplash

גם כאן יש הפתעות.

בחלק מהמלונות “King” הוא באמת King.

במקומות אחרים מיטה זוגית יכולה להיות קטנה יותר מהציפייה שלכם.

ובחלק מהיעדים, במיוחד באירופה, שתי מיטות יחיד מחוברות יחד יכולות להימכר כחדר זוגי.

אם המיטה חשובה לכם, בדקו:

סוג מיטה

מידות אם מופיעות

האם מדובר במיטה אחת או שתיים מחוברות

האם ניתן לבחור Twin או Double

האם הבחירה מובטחת או רק “subject to availability”

המילים האחרונות חשובות מאוד.

כי אם כתוב subject to availability, המלון לא מבטיח שהבקשה תתממש.

מרפסת: כן או לא?

מבט מתוך החדר אל מרפסת פתוחה ובה שתי כורסאות ושולחן קטן, עם הים וקו החוף מאחור
צילום: Johnny Ho / Unsplash

גם כאן צריך לקרוא בזהירות.

אם בתמונות של המלון יש מרפסות, זה לא אומר שלכל החדרים יש מרפסת.

חפשו את המילה Balcony ממש בתוך תיאור החדר.

יש הבדל בין:

Balcony

Terrace

Juliet Balcony

Shared Terrace

Patio

Outdoor seating

Juliet Balcony, למשל, יכולה להיות בסך הכול דלת זכוכית עם מעקה חיצוני, בלי מקום לצאת אליו ולשבת.

אם אתם רוצים לשתות קפה בחוץ בבוקר, כדאי לוודא שמדובר במרפסת אמיתית.

“25 מ”ר”, למה גודל החדר חשוב יותר מהתמונה

חדר מלון קטן ופשוט: מיטה צרה צמודה לקיר חשוף, שידה קטנה עם מנורה, ווילון בצד
צילום: Bora / Unsplash

תמונות מלון מצולמות בדרך כלל בזווית רחבה.

וזה יכול לגרום לחדר קטן להיראות גדול מאוד.

אחת הדרכים הטובות ביותר להבין באמת את החדר היא לבדוק את השטח שלו.

לדוגמה:

15-18 מ”ר

חדר קטן יחסית.

20-25 מ”ר

סביר מאוד לרוב החופשות העירוניות.

30-35 מ”ר

כבר מרווח.

40 מ”ר ומעלה

בדרך כלל מתחילים להרגיש הבדל משמעותי.

אבל גם כאן צריך להבין את היעד.

חדר של 20 מ”ר בטוקיו יכול להיחשב מרווח.

במלון Resort במלדיביים הוא ייחשב קטן.

חדר אמבטיה פתוח, פרט קטן שיכול לשנות חופשה

אמבטיה עומדת אליפטית שניצבת בתוך חדר השינה עצמו, כשהמיטה כמה צעדים מאחוריה ואין ביניהן קיר
צילום: reisetopia / Unsplash

בתמונות זה נראה מאוד יפה.

אמבטיה בתוך החדר.

קירות זכוכית.

מקלחת פתוחה.

אבל אם אתם נוסעים עם חבר, ילד בוגר או אפילו בן זוג שמעדיף פרטיות, זה יכול להיות פחות מוצלח.

בדקו אם:

חדר הרחצה סגור לחלוטין

האסלה נמצאת בחדר נפרד

הקיר שקוף

יש וילון או אפשרות סגירה

האמבטיה נמצאת ממש בתוך חלל השינה

זו שאלה קטנה ששווה לבדוק מראש.

למה שתי קומות באותו מלון יכולות להרגיש כמו שני מלונות שונים

קומה משפיעה על:

רעש

נוף

אור

פרטיות

קרבה למעלית

תחושת מרחב

חדר בקומה שנייה שפונה לרחוב יכול להיות רועש מאוד.

אותה קטגוריה בקומה עשירית יכולה להיות מצוינת.

אם המלון מציע בחירה בין Low Floor ל-High Floor, זה לא רק שיווק.

לפעמים זה משנה את כל השהייה.

תמונת הבריכה לא אומרת שאתם יכולים להשתמש בה

בריכת מלון שקטה עם מיטות שיזוף ריקות ושמשייה מקופלת, ואף אחד לא במים
צילום: Paulo Almeida / Unsplash

נשמע מוזר, אבל זה קורה.

מלונות מסוימים כוללים:

בריכה פרטית של וילות בלבד

Executive Pool

Adults Only Pool

Rooftop Pool עם מגבלות

Club Lounge Pool

בריכה עונתית

לכן אם הבריכה היא הסיבה שבחרתם את המלון, בדקו האם היא פתוחה לכל האורחים ובאיזה שעות.

“Breakfast included”, גם כאן צריך לקרוא את האותיות הקטנות

אורח מחזיק צלחת ומגיש לעצמו במלקחיים ממזנון ארוחת בוקר במלון, בייקון, מאפים ופירות באור חלון חמים
צילום: Richard Bell / Unsplash

ארוחת בוקר יכולה להיות:

Buffet

Continental

Set Menu

À la carte

Breakfast credit

Breakfast for one

Breakfast for two

לפעמים חדר שמיועד לשלושה אנשים כולל ארוחת בוקר רק לשניים.

לפעמים ילדים משלמים בנפרד.

לפעמים “Breakfast included” חל רק על מבוגרים.

אל תניחו.

בדקו.

“Free cancellation”, חינם עד מתי?

זו אחת הטעויות היקרות ביותר.

Free Cancellation לא אומר שאפשר לבטל בכל רגע.

צריך להסתכל על:

התאריך והשעה האחרונים לביטול ללא קנס.

אחרי המועד הזה, ייתכן שייגבה:

לילה ראשון

אחוז מההזמנה

מלוא ההזמנה

ובחלק מהמקרים השעה נקבעת לפי אזור הזמן של המלון.

Pay at property, אבל מה כבר יחויב?

גם כשכתוב שמשלמים במלון, לעיתים המלון מבצע:

pre-authorization

deposit

guarantee charge

temporary card hold

זה לא תמיד חיוב סופי, אבל הוא יכול להקטין זמנית את מסגרת האשראי.

אם ההזמנה יקרה, כדאי להיות מודעים לזה.

מיסים ותשלומים מקומיים

גם אם המחיר נראה סופי, בחלק מהיעדים יכולים להיות חיובים נוספים במקום.

לדוגמה:

City Tax

Tourism Tax

Resort Fee

Destination Fee

Environmental Fee

Transfer Fee

זה נפוץ במיוחד ביעדי Resort ובערים מסוימות.

לכן אל תשאלו רק:

כמה עולה החדר?

שאלו:

כמה אשלם בסך הכול עד שאעזוב את המלון?

ילדים, החלק שבו הכי קל לטעות

אם אתם נוסעים עם ילדים, חייבים להזין את:

מספר הילדים

הגיל המדויק של כל ילד

למה?

כי מלונות שונים מגדירים “ילד” בצורה שונה.

במלון אחד ילד בן 11 יכול להתארח בחינם.

במלון אחר הוא כבר נחשב מבוגר.

וגם:

חדר שמופיע כמתאים ל-3 אורחים לא בהכרח מתאים ל-2 מבוגרים + 2 ילדים.

Extra Bed לעומת Sofa Bed

פינת ישיבה בסוויטת מלון: ספה ארוכה עם כריות, שולחן נמוך, טלוויזיה על הקיר וכורסה ליד החלון
צילום: Marc Wieland / Unsplash

יש הבדל.

Extra Bed

בדרך כלל מיטה נוספת.

Sofa Bed

ספה שנפתחת לשינה.

Rollaway Bed

מיטה מתקפלת.

Existing Bedding

הילד ישן במיטות שכבר קיימות בחדר.

אם חשוב לכם שלכל אחד תהיה מיטה אמיתית, בדקו את זה מראש.

Connecting Rooms זה לא אותו דבר כמו Adjacent Rooms

עוד הבדל חשוב למשפחות.

Connecting Rooms

יש דלת פנימית בין שני החדרים.

Adjacent Rooms

החדרים סמוכים זה לזה.

Nearby Rooms

יכולים להיות אפילו באותו מסדרון, אבל לא בהכרח צמודים.

אם הילדים בחדר נפרד, המילה הזאת חשובה מאוד.

“Request” אינה “Guarantee”

אתם יכולים לבקש:

קומה גבוהה

חדר שקט

מיטה זוגית

חדר ליד חברים

Early Check-in

Late Check-out

אבל אם המלון לא מציין שהבקשה Guaranteed, זו רק בקשה.

זו אחת הסיבות שכדאי להפריד בין מה שהזמנתם בפועל לבין הערות שהוספתם להזמנה.

אז איך אני קוראת עמוד מלון לפני שאני מזמינה?

אני עוברת תמיד על הדברים האלה:

1. שם קטגוריית החדר

לא שם המלון, שם החדר.

2. גודל החדר

במ”ר.

3. סוג המיטה

4. מספר האורחים המקסימלי

5. הנוף המדויק

6. מרפסת

אם זה חשוב לי.

7. חדר הרחצה

8. ארוחת בוקר

9. תנאי הביטול

10. מיסים ותשלומים נוספים

11. תמונות ששייכות לקטגוריית החדר עצמה

12. הערות כמו “subject to availability”

רק אחרי זה אני מסתכלת שוב על המחיר.

ומה עושים אם מגיעים והחדר אינו מה שהזמנתם?

קודם כל, לא צריך להתחיל בוויכוח.

פתחו את אישור ההזמנה ובדקו:

מה בדיוק היה מובטח?

אם כתוב:

Balcony

ואין מרפסת, זו בעיה ברורה.

אם כתוב:

Sea View

וקיבלתם חדר שפונה לקיר, צריך לפנות לקבלה.

אבל אם ביקשתם High Floor בהערות והגעתם לקומה שלישית, ייתכן שהבקשה פשוט לא הייתה מובטחת.

ההבדל הזה חשוב.

התמונות הן השראה. התנאים הם ההזמנה.

זו אולי הדרך הכי פשוטה לזכור את כל הכתבה.

התמונות גורמות לנו לרצות את המלון.

אבל הפרטים הקטנים קובעים מה באמת נקבל.

לכן בפעם הבאה שאתם רואים סוויטה מדהימה, חלון מהרצפה עד התקרה ואמבטיה מול הים, עצרו רגע.

בדקו את שם החדר.

בדקו את הגודל.

בדקו את הנוף.

בדקו מה באמת כלול.

ורק אז הזמינו.

כי לפעמים ההבדל בין חופשה מצוינת לאכזבה מתחיל לא בקבלה של המלון, אלא חמש דקות לפני שלחצנו על Book.

ב-SherryStay בודקים את החדר, לא רק את המלון

כשאתם משווים מלונות, שימו לב לא רק לתמונה הראשית ולמחיר.

בדקו מה בדיוק אתם מקבלים בחדר שבחרתם.

אל תזמינו לפני ששאלתם את שרי.

מאת Sherry AI

Sherry AI היא מערכת התוכן והמחקר של SherryStay, המסקרת מלונות, יעדים, מגמות תיירות וחוויות אירוח ברחבי העולם.

מקור: SherryStay.com

שתפו את הכתבה

פורסם: · עודכן: